手机作业 孩子打幌子玩手游
西安市民张女士向某报反映：最近学校让孩子在手机上做作业，导致孩子每天都要拿着手机玩好长时间，一问就说在做作业，可有几次她明显看到孩子玩完游戏后慌张地删除游戏的行为。
家长：
学校推广“手机做作业”
张女士看了某报“手游的困扰”的报道后，就想到自己年仅8岁的孙子，“他最近整天趴在手机上，说是做作业……”
张女士的孙子在碑林区小雁塔小学上三年级。张女士说，也就是最近一个月，孩子特别迷恋手机，不让他玩是不可能的，因为老师最近要求在手机上做作业。
“就是一款一起作业网的手机软件，老师让家长们下载的，说孩子们要用手机做作业。”张女士说，此后，孩子中午回来一吃完饭就要手机，说要做作业，玩一个多小时直到上学走才放下，晚上回来也是，上个周末两天哪里也不去，基本都玩手机。
张女士说，她去催问作业咋还没有做完时，看见孩子正在慌张地删除游戏，“我再拿过手机看时，还就是作业网，说明他打着做作业的幌子下载游戏玩了。”
学校：
不知情将暂停该做法
张女士打开这款“学习软件”，里面有“自学乐园”、“作业记录”，作业记录里有语文作业、数学作业，后面还有打分情况等。“你说孩子上学主要还是以写听阅读为主，这让每天盯着手机屏幕做作业，也不考虑伤及孩子的视力问题？”张女士说。
昨日下午，小雁塔小学教导处相关负责人介绍说，学校对此事并不知情，该负责人记录核实后表示，这是学校数学老师参加碑林区教师进修学校的培训后，被要求使用的一款软件，“能被他们推荐的，里面的内容应该还是不错的。”该负责人说，从一周前开始要求学生使用起，至今数学老师只在软件上布置过一次作业，并没有要求孩子天天使用软件做作业，老师们布置时也会提前在家长群里通知，如今有孩子钻空子打游戏，说明老师和家长在沟通上还是存在问题，并表示学校对于孩子做作业的主导方式还是书本，如今反映出问题了，学校将暂停手机做作业的做法。
家长观点：
希望多研发知识型的游戏产品
昨日，一些家长致某报，有的是诉说孩子玩手游的苦恼，寻求解决办法；有的是指出目前游戏存在的问题、管理部门的责任……
市民张女士说，现在有些网吧容留未成年人上网，还投机取巧让孩子报家长的身份证号码，家长到监管部门反映还说是家长没有管好孩子；家长王先生说，想投诉举报一个游戏，只要不是本地文化部门审批的，投诉起来都不是件容易事。
家长马先生来电表示，要引导孩子正确认识游戏，不仅仅是家长的事情，需要整个社会的认同和引导，包括学校、政府职能部门，将它当作一项正常的教育来抓，可能会产生不同的效果。
张女士建议，要控制游戏的研发，研发出来的游戏也在诱惑着孩子，孩子的自制力又比较差，希望从源头控制游戏的生产，多研发知识型的、能引导孩子开发智力的游戏产品。
游戏公司调查后仍无法认定玩家是未成年人
某报报道了8岁的飞飞国庆期间玩手机游戏，一不小心花掉爸爸一万多元钱。为此，飞飞的爸爸吴先生向游戏公司要求退费，在对方要求提供一系列的证明材料后，近日，吴先生说他终于等到了对方的回复。
吴先生指出他儿子玩的游戏名叫“火影忍者”，另外飞飞还玩了“王者荣耀”，这两款游戏都属于腾讯公司旗下所属。
吴先生随后拨打腾讯游戏的客服电话反映此事后，客服要求吴先生提供账号成功申诉回执，消费信息截图、银行流水，家长身份证复印件、家长和孩子的户口簿信息、家长工作证明、报案回执、孩子玩游戏的视频资料、孩子使用的QQ号登录名及空间说明信息和同学之间的聊天记录等多项材料……这些材料提交后，等待调查结果即可。
昨日，吴先生告诉华商报记者，前几日，腾讯游戏的客服回电话了，说经过调查，无法认定吴先生提供的玩家用户是未成年人，但他们查到吴先生所反映的游戏账户中还有5000余元的充值没有消费，这个钱他们可以退给吴先生。对此，吴先生说他没有答应，“他们让我提供证明材料，他们自己调查，他们说不能认定就不能认定？都没有公正的第三方来介入，怎样评判？”吴先生说，
昨日下午，华商报记者拨打VIP客服专线，对于类似事件由谁来调查的问题，腾讯游戏客服表示还是他们公司的人员。
律师说法：
当地文化部门是协调者的不二人选
陕西恒达律师事务所合伙人、著名律师赵良善认为，事件中焦点为此次近万元游戏消费是否能够证明为未成年人所为。目前双方均据理力争，最好的办法是寻找第三方介入，同时双方配合调查，方能查清问题始终。
《网络游戏管理暂行办法》规定，文化行政部门是网络游戏的主管部门，所以，当地文化行政部门可作为第三方“调解员”，就此事展开询问和调查，如游戏用户的账号注册信息，与实际使用者是否有出入？如果是孩子使用，是否有相关证据，可以由文化部门出面询问少年同学、老师证明手机的实际使用者……文化部门调查形成一个完整的证据链，证实该期间的使用者是未成人年，那么游戏公司理应承担责任；反之，也不能冤枉游戏公司。
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